REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1
Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy (dalej „Sklep”) prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu (dalej „Regulamin”).
2. Właścicielem Sklepu jest: Grafftiti ART s.c. z siedzibą w: Zawada 128c, 33-112 Tarnowiec k. Tarnowa, NIP: 993-06-36-145, tel. 14 655 04 84, tel. kom. 792 19 81 18, adres email: e-mail: kontakt@graffitiart.pl
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.

§2
Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
b) e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
c) telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem lub telefonicznie. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link potwierdzający w mailu przysłanym Klientowi przez Sklep.

5. Nasza firma rozpoczyna proces świadczenia usługi tylko i wyłącznie po zatwierdzeniu przez klienta otrzymanego projektu. W przypadku projektów nadesłanych przez klienta nie ponosimy odpowiedzialności za zawarte w nim błędy.

6. Przyjmujemy do realizacji projekty w różnych formatach (cdr, ai, eps, pdf, jpg, tiff...), jednakże w przypadku naklejek ciętych po obrysie, wszelkich materiałów podlegających cięciu ploterowemu, wszystkie grafiki projektu muszą być zamienione na bitmapę, a cięcia muszą być w wektorze. W wektorach muszą też być przesłane prace do cięcia na styrodurze.

§3
Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce Formy płatności.
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.

§4
Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (zazwyczaj DPD lub na specjalne życzenie za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.
2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.
3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

§5
Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez Sklep takiej opinii.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji. Wykonywane przez nas wydruki solventowe są drukowane w kolorystyce CMYK, zaś monitory wyświetlają tą kolorystykę w formacie RGB. Jeżeli posiadają Państwo monitor CMYK, różnica w temperaturze barw między wyświetlanym obrazem, a wydrukiem, mimo to może sięgać kilku procent, przede wszystkim w zależności od rodzaju podłoża na którym powstaje nadruk, jego faktury, stopnia połyskliwości itp. Są to jednak różnice zwykle niedostrzegalne.

6. Przy rozpatrywaniu reklamacji stosujemy zasadę „po pierwsze zdrowy rozsądek”. W naszym przypadku oznacza to iż:

a) uwzględniamy te reklamacje, w przypadku których nasz produkt z naszej winy okazuje się być produktem, który nie może skutecznie pełnić swojej funkcji w zgodzie z jego przeznaczeniem. Oznaczać to może np. sytuacje, w której nasz produkt nie jest zgody z zatwierdzonym projektem lub posiada powstałe na etapie produkcji wyraźne uszkodzenia;

b) nie uznajemy reklamacji, w których uszkodzenia powstały nie z naszej winy, lub gdy potencjalne wady produktu są na tyle drobne, że niedostrzegalne podczas jego użytkowania (ekspozycji). I tak np. drobne odbarwienie lub przetarcie banera z reklamą firmy „X”, niezauważalne przez przechodniów, nie może być uznane za podstawę reklamacji, w odróżnieniu od takiego przetarcia, uszkodzenia, które rzucałoby się w oczy lub zagrażało trwałości reklamy.

c) w przypadku banerów dopuszczalny margines błędu w rozmiarze, wynikający m.in. z konieczności wykonania zgrzewu, lub nieznacznej, naturalnej kurczliwości materiału wynosi maksymalnie 2 cm na 1 metrze bieżącym – nie więcej niż 2% całości wydruku. Maksymalne dopuszczalne przesunięcia oczek na banerze wynoszą 20 mm.

d) w sytuacji, w której chcecie państwo zamówić u nas baner „pod konkretny wymiar”, który musi być precyzyjnie dostosowany do już istniejącej instalacji mocującej, prosimy o wyraźne zaznaczenie tego faktu w zamówieniu.

e) reklamacji nie podlegają folie, tapety, które klient już zaaplikował na powierzchnię reklamową. Dlatego prosimy o ich skontrolowanie zaraz po rozpakowaniu, w tym sprawdzenie, czy wymiary wydruku zgadzają się z zamówieniem. W przypadku folii dopuszczalna tolerancja błędu w rozmiarze wynikająca z naturalnej kurczliwości materiału wynosi ok. 1%. Ewentualnych reklamacji prosimy dokonywać przed dokonaniem montażu!

f) z przyczyn technologicznych niemożliwe jest idealne odwzorowanie temperatury barwy wydruku względem wcześniejszego, podobnego zamówienia. Wynika to z bardzo wielu czynników, takich jak: nieznacznie różniące się od siebie media wykorzystywane do druku, temperatura, wilgotność powietrza itp. W praktyce niemal niemożliwe jest idealne odwzorowanie barwy wydruku, względem wydruku dokonanego np. kilka dni wcześniej. W takim przypadku oba wydruki zestawione ze sobą mogą subtelnie różnić się od siebie.

§6
Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Klient ma prawo odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 10 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji. Koszty przesyłki ponosi Klient.
4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.
5. W terminie 7 dni od sprawdzenia towaru Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
6. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 10 ust. 3 ustawy określonej w ust. 1 powyżej, tj. w zakresie:
a) świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą Klienta, przed upływem terminu odstąpienia od umowy (dotyczy przypadków świadczenia usług, a nie sprzedaży towarów),
b) nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania,
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
d) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
f) dostarczania prasy,
g) usług w zakresie gier hazardowych.

§7
Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego.

3. Założenie na naszej stronie konta ułatwiającego składanie zamówień jest równoznaczne z wyrażeniem zgody otrzymywania materiałów reklamowo - promocyjnych naszej firmy.
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

§8
Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§9
Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Klienta.